O ponto é: a indicação gera interesse, mas o marketing valida a escolha.
A indicação continua importante.
Mas, hoje, ela não conclui uma escolha inicia uma busca.
“Qual é o Instagram?” quase sempre é a próxima pergunta. É ali que o cliente observa, compara e valida se a empresa corresponde ao que ouviu.
A indicação apresenta a marca. O marketing dá motivos para escolhê-la.
